こんにちは。「<a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/product#howtouse" target="_blank" rel="noopener noreferrer">レリーズ</a>」編集部です。 労働生産性の向上や多様化するエンドユーザーのニーズに対応するため、不動産テック導入を検討する不動産会社は、ここ数年でますます増加していることでしょう。 しかし「IT化が遅れている」との声が業界内外から聞かれるように、不動産業界へのITテクノロジー導入にはハードルがあると感じられるのが事実です。そこで今回は「何が不動産テック導入の課題になるのか」について解説します。 自社でのテックサービス導入にお悩みの方は、ぜひお役立てください。 <h2 id="h3a71329471">不動産テックとは？</h2>不動産テックは、不動産にテクノロジーを掛け合わせた用語で、海外では「Re Tech（リーテック）」「Proptech（プロップテック）」などとも呼ばれます。 近年は、AIやビッグデ ータ、IoT関連の技術進歩が続いており、不動産会社の業務効率化やエンドユーザーの利便性向上に寄与するサービスが多く開発されています。 特に、ここ数年は海外企業や新興ベンチャーを中心にしたサービス開発が活性化しており、宅建業法改正にみられるように、政府主導で不動産業界のデジタル活用の促進も図られています。 そんな不動産テックは領域ごとに細分化されており、不動産テック協会によってカオスマップの作成・更新が行われています(※1)。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/10e030822435437689eede38e49d9acc/07c37d1237664444b205e3c4717cd490/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202023-02-04%209.10.55.png?w=1750&amp;h=1210" alt="不動産会社の課題を解決する不動産テック「カオスマップ」">引用：<a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://retechjapan.org/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">一般社団法人不動産テック協会</a> <h2 id="h06bae595ee">不動産テックが必要とされている背景</h2>このように多様なサービスが存在する不動産テックは、今まさに業界での普及が求められています。その理由を挙げると、以下のものが代表的です。 ・依然として低い労働生産性 ・情報の非対称性と不透明性 ・エンドユーザーのニーズの変化 以下より、それぞれ個別に解説します。 <h3 id="h2735e4eea4">依然として低い労働生産性　</h3>少子高齢化に陥っている日本ではさまざまな業界・業種で「労働力不足」が顕著になっていますが、不動産業界などは特にマンパワーの不足に悩まされているのではないでしょうか。 業界で慢性的な人手不足が発生している要因として、代表的なものは「長時間労働」「業務負担の大きさ」「担い手」など。不動産業界では、いまだにエンドユーザーや物件データの管理、契約手続きなどで“紙の書類”を用いており、その業務は多忙を極めます。 稼働状況は読めず、突発的に時間を取られるケースも珍しくありません。そういった問題は労働力不足につながるだけでなく、エンドユーザーの満足度の低下にもつながるでしょう。 こういった背景もあり、不動産テックの導入による従来型の商習慣からの脱却が求められているのです。 <h3 id="h94a8eb6f89">情報の非対称性と不透明性</h3>長年にわたって、不動産業界で議論されている問題事項として「情報の非対称性と不透明性」が挙げられます。これは市場で取引される商品・サービスについて、売り手もしくは買い手のどちらかが情報を多く持っている状態を指しますが、不動産業界の場合はどうしても大手の仲介業者に情報が偏ってしまいがちです。 「売却を考えている不動産オーナー」「購入を考えている買い手希望者」にとって、売買取引が不利に働くケースが多いといわれているのです。元来、日本の不動産取引においてエンドユーザーは取引履歴等の情報を得られず、事業者頼みとなるため、市場に対してネガティブな印象を抱くことも少なくなかったはず。 そういった印象を払拭するためにも、IOTを活用したデータベースの作成による、情報の検索性・透明性の向上が必要なのです。これは、不動産会社単位ではなく、業界をあげて取り組むべき課題でしょう。 <h3 id="h60ce159fa4">エンドユーザーのニーズの変化　</h3>デジタルツールの発展や感染症対策などの影響から、エンドユーザーのニーズは変化しつつあり、オンライン志向へのシフトも見られます。特に、コロナ禍では感染症対策やリモートワークの普及もあり、非対面やデジタルベースでの見学・契約締結を行いたいというニーズも増しました。 今後は内見から契約手続きまで、非接触で完結したいと考えるエンドユーザーはますます増えることでしょう。そういったニーズに応え、競争優位性を確立する上でも、不動産テックの導入は重要な取り組みです。 　<h2 id="hafb1d4ed21">不動産テック導入を阻む課題とは？　</h2>ここまで解説したとおり、導入の重要性が高まっている不動産テックですが、実際に活用していくうえでは次のような課題が発生するでしょう。 ・デジタルシフトへの対応 ・統合データベースの不在 ・デジタル技術に対応できる人材の不足 ここからは、それぞれについて解説していきます。 <h3 id="h536eaaf92d">デジタルシフトへの対応</h3>不動産業界のデジタル化にかかる課題として、まず挙げられるのが「業界全体のデジタル化の遅れ」でしょう。 そもそも不動産業界では2022年に宅建業法が改正されるまでは、不動産契約の際の口頭・書面での重要事項説明をはじめ、デジタル化に対する法的な規制が為されていました(※2)。そのため、不動産テックを本格的に活用するという発想自体、なかなか持てずにいる企業も少なくないと思われます。 ただし、不動産業界のテック系サービス活用の遅れは規制によるものだけではなく、現場の実態による部分もあるのも実情です。例えば「内見を行う際には際には、管理会社と電話での確認、鍵を授受するための往来を行う」といったアナログ業務から、伝統的な不動産会社ほど抜け出せないでいることでしょう。 もちろん、不動産テック系サービスの活用状況は各社各様ですが、業界を平準化してみた場合に「紙の書類の契約やFAX、郵送などのアナログ文化から脱却できていない」という印象は強いはずです。 <h3 id="h5a23b3864a">統合データベースの不在</h3>情報の非透明性について前述しましたが、統合データベースのオープン化が為されていない点も、不動産テックの広がりを妨げている要因です。 例えば、アメリカには「MLS」と呼ばれる物件・取引情報に関する事業者間のネットワークシステムがあり、事業者には情報の登録義務と罰則が定められています。MLSは米司法省の指示により公開され、APIを通じたデータ連携・情報の取得や応用が可能になったことから、アメリカの不動産テック領域の広まりに寄与しています。 日本でも、同様のものとして「レインズ」がありますが、利用できるのは会員の不動産事業者のみです。さらに、不動産ビジネスは「情報が武器になる」という側面もあることから、取引を有利にするための“登録しない”というインセンティブが働く局面もあります。 そのため、広範囲に正確かつ公平な情報を共有できるシステムを確立できておらず、データを活用したテック系サービスの発展を阻害しているのです。 <h3 id="h53eaf2ae70">デジタル技術に対応できる人材の不足</h3>あらゆる領域で不動産テックサービスが増えていますが、それぞれの領域は独立しており「包括的な機能を持ったシステム」「ツール間の連携」が難しいため、個々にサービスを導入・運用するしかないのが現状です。サービスそのものの分母も多いので、自社でのテックサービスの運用体制構築が課題となるケースは多々あるでしょう。 そもそも、デジタルテクノロジーの導入は部門他院位で完結するものではなく、全社的な取り組みが必要。DXを推進する取り組みは、戦略コンサルファームのマッキンゼー・アンド・カンパニー社が提唱する7Sモデのフレームワークで理解できます。 　　<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/10e030822435437689eede38e49d9acc/54ee4255b957436a9722495eb3607ad9/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202023-01-30%208.52.20.png?w=978&amp;h=810" alt="不動産テックで課題を解決するために必要なマッキンゼーの7Sモデル"> 7Sでは、全社的な変革に求める諸要素を組織構造・戦略を指す上部の「ハードS」と、それを支える「ソフトS」に分けた概念。これらは独立するものではなく、変革の成功には、ハードSとソフトSが両立しなければなりません。 不動産会社がつまずくのはまさにこのポイントで、ツール選びといったハードSはクリアできても、自社でのナレッジ（知識）の蓄積や、運用体制の構築といったソフトSが障壁になるのです。 <h2 id="h9a32e09499">不動産テック導入の成功ポイント　</h2>以上のとおり、ただツールを導入するだけではこれらの課題解決にはつながりません。ツールやシステムのようなハードSだけでなく、ソフトSも両立させるためには、全社的にサービス導入の目的に関して目線合わせをして、体制構築と人材育成に努める必要があります。 さらに、不動産テック導入の担当者は、社内のステークホルダーからの合意形成を行いつつ、自身でも情報収集を行なってナレッジを蓄積していくことも求められるでしょう。 企業規模の大小に関わらず、いきなり大きな変革を実施しようとすると、必ず反発も起きてしまうものです。それを踏まえると、まずは自社の課題を明確化しつつ、ツールの導入領域を絞り込んだうえで、少しづつ活用を進める「小さなスタート」を切ることこそ、不動産テック採用の成功ポイントといえます。 <h2 id="ha214098e44">まとめ</h2>不動産テックには、業界内に根付いたアナログ的な慣習から脱却し、新たな価値創出につなげるうえで有用なツール・システムが揃っています。一方で、日本の不動産業界にテックサービスの文化が根付くまでには、まだまだクリアしなければならない課題も多いのが実情です。 性急に大きな変革を成し遂げようとしても、必ずどこかでつまづいてしまうものでもあるため、まずは各社各様の課題を明確化し、少しづつデジタルテクノロジーの活用を進める。そういった「まずは始めてみる」という意識こそ、求められているのではないでしょうか。 当社は不動産売買特化型の電子契約システム「<a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/product#howtouse" target="_blank" rel="noopener noreferrer">レリーズ</a>」を提供しています。不動産取引実務の効率化やコストカットが可能なサービスです。テック系サービスによる業務効率化を図りたいとお考えの方は、お気軽にお問い合わせください。 <a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/request" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「レリーズの資料請求（無料）」はこちら</a> ＜参考＞（※URL最終閲覧2023年1月31日） ※1 不動産テック協会 <a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://retechjapan.org/retech-map/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://retechjapan.org/retech-map/</a> ※2 国土交通省「ITを活用した重要事項説明及び書面の電子化について」<a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://www.mlit.go.jp/totikensangyo/const/soseiconsttk3_000092.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.mlit.go.jp/totikensangyo/const/soseiconsttk3_000092.html</a>

不動産テック導入による業務効率化の必要性は多くの企業が感じているものの、業界ではなかなかデジタル化が進まないのが現状です。そこで今回は、不動産テック導入においてどのような課題が発生するのか解説します。

不動産テックによって解決される課題とは？導入のポイントについても解説

「不動産テック」とはテクノロジーの力を使って不動産業界の課題や商習慣を改善するためのサービスの総称であり、業界内でも活用が広まりつつあります。本稿では、そんな不動産テックのカテゴリーや活用メリット、現状の課題について包括的な視点から取りまとめますので、ぜひお役立てください。


話題の不動産テックとは？活用するメリットや代表的なサービスについて徹底解説！

アナログ文化が強く根付く不動産業界では、不動産テック活用によるデジタルシフトが求められています。不動産テックの活用事例を紹介し、デジタルシフトへの取り組みが不動産取引実務にもたらすインパクトについて考察を深めますので、ぜひお役立てください。

今話題の不動産テックの活用事例｜注目のサービスはどれ？

こんにちは。「<a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/product#howtouse" target="_blank" rel="noopener noreferrer">レリーズ</a>」編集部です。 昨今の不動産業界ではデジタル技術を活用した「不動産テック」がたびたび話題になります。アメリカは、そんな不動産テック市場がいち早く盛り上がり、さまざまな企業によるサービス創出が発生してる国です。 本稿は、アメリカにおける不動産テックの現状を解説し、日本企業にとって参考になるポイントを論考します。 <h2 id="h7a288eac08">そもそもアメリカの不動産市場の特徴とは？日本市場との違いは？</h2>そもそもアメリカの不動産市場は構造から日本市場とは大きく異なり、特に「エンドユーザーの一生における住宅購入回数」に差が顕著。日本は平均1.8回であるのに対し、アメリカは平均2.8回と、中古住宅の取引が盛んに行われています。 日本のエンドユーザーは住宅売買の回数も少ないため、仲介会社選びでも「会社のブランド力・知名度」を重視しますが、アメリカでは自分・周囲での売買事例が多いため「リピート利用や紹介」が決定要因になることも珍しくありません。 さらに、日本では仲介会社が顧客を抱えていますが、アメリカでは「各エージェント」がその役割を担っている点も特徴です。 <h2 id="hfedd91b2e8">アメリカの不動産テック市場（ReTeck）の現状　</h2>不動産テックは、「不動産 × テクノロジー」を組み合わせた用語ですが、アメリカでは、「Re Tech（リーテック）」「Proptech（プロップテック）」などと呼ばれます。 Re Techは「Real Estate」のかけ合わせであり、Proptechは資産を意味する「Property」に由来する用語です。本稿では、混乱を避けるために「不動産テック」で統一して解説します。 アメリカは“不動産テック先進国”といわれるだけあり市場が非常に盛り上がっており、英Unissuが公開している「Real Estate Technology」を、2019年時点で「人口100万人あたりに約6社」の不動産テック関連の企業が存在するとのこと(※1)。 同調査では、不動産テック企業が参入している領域は以下の内訳で紹介されています。 <ul><li>住宅部門(residential sector)…60.04%</li><li>商業部門(commercial sector)…49.84%</li><li>小売部門(retail)…11.50%</li></ul> この結果の要因としては、前述したようにアメリカでは中古住宅の商取引が盛んである点も一因としてあるでしょう。膨大な人口を抱えるアメリカで、多くの人が人生のどこかのタイミングで、住宅の賃貸や購入を行っているため、市場ボリュームが非常に大きいのです。 加えて、アメリカは今後数年間の経済成長が鈍化すると予測されていますので、その点も住宅市場の健全性に影響を与え、さらにテック系企業の参入数も増加するかもしれません。 なお、アメリカの不動産テック企業は69.37%がBtoB領域でサービスを提供していて、BtoC領域は26.85%程度になっているとのことです。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/10e030822435437689eede38e49d9acc/5cbd878a881e4efda3f6c51fefa794cf/%E7%B1%B3%E5%9B%BD%E3%81%AE%E4%B8%8D%E5%8B%95%E7%94%A3%E3%83%86%E3%83%83%E3%82%AF%E4%BC%81%E6%A5%AD.png?w=1264&amp;h=712" alt="アメリカ不動産テック市場のトレンド">引用：Unissu「<a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://www.unissu.com/proptech-resources/proptech-retech-in-the-usa" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Real Estate Technology (ReTech) And PropTech In The USA - Overview</a>」 アメリカの不動産エージェントは「成果をあげなければ収入ゼロ」という切実な事情もありますので、業務効率化を実現し、成約確率をアップさせるための不動産テック活用の需要が大きいのでしょう。 2018年の時点で、世界の不動産テックへの投資総額は約5,000億円を超えると見込まれていましたが、この投資総額の50%以上はアメリカのスタートアップ企業が有しているといわれています。 現に、アメリカではさまざまな不動産テック系のスタートアップが乱立しており、各領域でサービスが細分化されています(※3)。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/10e030822435437689eede38e49d9acc/035d7df03964416187f9624c0d670d41/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202023-01-17%2016.58.46.png?w=1352&amp;h=768" alt="アメリカ不動産テック市場のカオスマップ">引用：Medium「<a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://coichikawa.medium.com/%E6%9C%80%E6%96%B0%E7%89%88-%E3%82%A2%E3%83%A1%E3%83%AA%E3%82%AB%E4%B8%8D%E5%8B%95%E7%94%A3%E3%83%86%E3%83%83%E3%82%AF-%E3%82%AB%E3%82%AA%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%83%E3%83%97-d2fcad57d0d6" target="_blank" rel="noopener noreferrer">【最新版】アメリカ不動産テック カオスマップ</a>」 特に注目を集める「iBuyer」領域　 アメリカでは、買い手探しの前に、売却希望者から物件を買い取り、その後で転売する「iBuyer」と呼ばれるビジネスモデルが盛んに実施されています。 通常、平均2ヶ月以上はかかる売却期間を最小限なものにし、売り手側の「なるべく早く売り切りたい」というニーズに応える形のビジネスです。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/10e030822435437689eede38e49d9acc/7f775f5d8cc04740b929713b54d1d283/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202023-01-17%2016.26.55.png?w=1598&amp;h=896" alt="アメリカ不動産テック市場のニーズ">引用：GMO賃貸DX「<a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://chintaidx.com/media/877/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">【専門家インタビュー】市川 紘様｜アメリカの不動産テック事情からみる、日本の不動産業界のゆくえ</a>」 売り手側からすると、従来は多くの時間が必要だった売却活動でiBuyerを利用すれば、最短2日程度での売却も可能。前述のとおり、アメリカの不動産テック市場はBtoC向けの領域は開発が遅れていたという背景もあり、iBuyerは急速な広がりを見せ、一大産業となっているのです。 不動産会社視点で見ても、契約手続き全体にかかるリードタイムを大幅に短縮する恩恵は大きいでしょう。 <h2 id="h223f1c6300">アメリカ不動産テック市場で存在感を増している「ZORC」 　</h2>ZORCとは「不動産テック版のGAFA」とも呼ばれるアメリカの大手不動産テックを指す総称で、具体的には以下の4つが該当します。 <ul><li>Zillow</li><li>Opendoor</li><li>Redfin</li><li>Compass</li></ul> 各企業の特徴について、以下より個別に概説します。 <h3 id="h58ad79c50f">Zillow</h3>アメリカの不動産情報サイトでは最大手といわれている「Zillow」は、2006年の設立から積極的なM&amp;Aを繰り返し、成長してきました。2014年には米Trulia（トゥルーリア）を買収したことで、1億件を超える不動産データを保有するサイトに成長。全米の不動産検索サイト市場でNo.1のシェアを獲得するに至っています。 Zillowは自社データを活用し、AIで算出した不動産想定価格を提供しているのが特徴です。同社の算出した不動産価格は「アメリカにおける不動産取引の判断基準」といわれるほどの影響力を持っており、不動産推定価格「Zestimate」と呼ばれています。 <h3 id="h376f5203db">Opendoor</h3>「Opendoor」は、2013年創業の米Opendoor Labs Incが公開した、アメリカ初のオンライン買取・再販のためのプラットフォームです。AIを使って住宅価格を査定した後、現地調査を経て物件を買い取るビジネスモデルを展開しており、買取対象は1960年以降に建てられた1,100万〜5,500万円の一戸建てに限定しているのが特徴。 Opendoorの特徴は「決済スピードの早さ」「買い手への30日間キャッシュバックや2年間の修繕の保証」などが特徴です。 <h3 id="h003f637c83">Redfin</h3>2004年に設立された「Redfin」はアメリカの不動産情報検索できるサイトで、通常3％の広告掲載費用1％のてい手数料と、高い売却価格の販売実績が人気を集めています。 Redfinは、自社サイトに訪問したエンドユーザーのニーズをヒアリング。仲介を担当するエージェントを低価格な手数料で紹介することで、自社内で不動産売買が完結する仕組みを作りあげています。 <h3 id="h59d01d3824">Compass</h3>「Compass」は2012年に設立された、アメリカでも比較的新しい不動産テック系企業で、ソフトバンク・ビジョン・ファンド事業からも融資を受けた実績があります。Compassの主要事業は、不動産売買や賃貸に必要な情報を集約したプラットフォームの運営と、自社データをベースとした不動産仲介業です。 同社は1,700名以上のエージェントを抱えており、売買を希望するエンドユーザーはプラットフォーム上で、プロフィールや写真、動画、経歴、取引実績、評価などの幅広い情報を基にして、自分の希望に合ったエージェントを探せます。 <h2 id="hd2cc9c2f3d">レリーズの示唆：日本へ参入可能性のある企業はあるのか？　</h2>日本では、不動産テック系サービスのなかでも、今後は業務支援系ツール・システムの開発が加速すると予測する声が聞かれます。 エンドユーザーは常に利便性の向上を求めるもの。そのため、エンドユーザー満足度に関わる業務の場合、最新サービスが到来した場合の対応はいち早く導入することで、満足度の向上や付加価値の創出を実現できます。 特に、アメリカでは前述したiBuyerがその代表例でしょう。しかし、アメリカの不動産テック系企業が日本にそのまま参入してくるかといえば、その可能性は低いと考えられます。 アメリカの不動産取引の形は参考にすべきことが多い一方で、法規制や慣習の兼ね合いで、米国サービスが日本に適応するのは難しいためです。 アメリカの電子契約サービス「ドキュサイン」が日本市場で苦戦を強いられており、アメリカではないものの「賃貸住宅市場のAmazon」と期待された印OYO Lifeも日本市場から撤退したことを鑑みれば、日本の不動産ビジネスへのフィットがいかに困難であるかが伺えます。 当社は、不動産売買特化型の電子契約サービス「<a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/product#howtouse" target="_blank" rel="noopener noreferrer">レリーズ</a>」も導入していますが、日本の不動産取引実務での利便性を高めるにあたって、多くの仕様を最適化する必要がありました。 そのため、長期的には日本の不動産企業にとっても使いやすい国内テック系企業が勝ち残って行くと、当編集部は予想してます。 　<h2 id="ha214098e44">まとめ</h2>アメリカの不動産テック市場は大いに盛り上がっており、中古住宅の取引件数の多さも相まって、住宅領域での利便性を向上させるサービスが多いのが現状です。 iBuyerにみられる印象的なテックサービスも存在しますが、法規制や慣習の違いから、直接への日本市場への到来は起こりづらいと考えられます。 一方で、アメリカの不動産テック企業がどういった視点を持ち、どのように不動産会社やエージェント、エンドユーザーの利便性を向上させているのかについては、学ぶべき点が多々あります。 そのため、定期的な情報収集を行う意義は大いにあるでしょう。 当社は不動産売買特化型の電子契約システム「<a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/product#howtouse" target="_blank" rel="noopener noreferrer">レリーズ</a>」を提供しています。日本の不動産取引実務の効率化やコストカットが可能なサービスです。テック系サービスによる、不動産取引の利便性向上を図りたいとお考えの方は、お気軽にお問い合わせください。 <a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/request" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「レリーズの資料請求（無料）」はこちら</a> ＜参考＞（※URL最終閲覧2023年1月31日） ※1 Unissu「Real Estate Technology (ReTech) And PropTech In The USA - Overview」<a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://www.unissu.com/proptech-resources/proptech-retech-in-the-usa" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.unissu.com/proptech-resources/proptech-retech-in-the-usa</a> ※2 Unissu「Real Estate Technology (ReTech) And PropTech In The USA - Overview」<a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://www.unissu.com/proptech-resources/proptech-retech-in-the-usa" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.unissu.com/proptech-resources/proptech-retech-in-the-usa</a> ※3 Medium「【最新版】アメリカ不動産テック カオスマップ」<a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://coichikawa.medium.com/%E6%9C%80%E6%96%B0%E7%89%88-%E3%82%A2%E3%83%A1%E3%83%AA%E3%82%AB%E4%B8%8D%E5%8B%95%E7%94%A3%E3%83%86%E3%83%83%E3%82%AF-%E3%82%AB%E3%82%AA%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%83%E3%83%97-d2fcad57d0d6" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://coichikawa.medium.com/%E6%9C%80%E6%96%B0%E7%89%88-%E3%82%A2%E3%83%A1%E3%83%AA%E3%82%AB%E4%B8%8D%E5%8B%95%E7%94%A3%E3%83%86%E3%83%83%E3%82%AF-%E3%82%AB%E3%82%AA%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%83%E3%83%97-d2fcad57d0d6</a> ※4 GMO賃貸DX「【専門家インタビュー】市川 紘様｜アメリカの不動産テック事情からみる、日本の不動産業界のゆくえ」<a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://chintaidx.com/media/877/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://chintaidx.com/media/877/</a>

アメリカは、不動産テック先進国として市場がいち早く盛り上がり、さまざまな企業によるサービス創出が発生してる国です。本稿は、アメリカにおける不動産テックの現状を解説し、日本企業にとって参考になるポイントを論考します。

【2023年版】アメリカの不動産テック市場に関する調査と論考｜注目の企業はどこ？

こんにちは。「<a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/product#howtouse" target="_blank" rel="noopener noreferrer">レリーズ</a>」編集部です。 現代はさまざまな業種でDXに向けた取り組みが続けられていますが、業界ごとに推進度合いに差があるのが現状です。とりわけ、不動産業界は「アナログ文化が根付いている」といわれるように、DX文化の浸透がなかなか進んでいないのではないでしょうか。 もちろん、不動産という“現場”と切っても切り離せない商材を取り扱う業界であるがゆえの事情もあるでしょう。しかし、そのほかにもDX浸透の妨げとなる課題があるように思われますので、本稿を通して論考します。 自社でのDX推進を加速させたいとお考えの方は、ぜひお役立てください。 <h2 id="hadd31039dc">そもそもDX（デジタル・トランスフォーメーション）とは何か？　</h2>近年は、あらゆる業界で「DX（デジタル・トランスフォーメーション）」がトレンドワードになっていますが、そもそもDXとは何を指すのでしょうか。 経済産業省の「DX推進指標とそのガイダンス」では、以下のように定義されています(※1)。 “企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること” 上記の考え方を“不動産会社にとってのDX”に置き換えると、「デジタルを活用して、定常業務からビジネスモデルにいたるまで革新的な改革をおこなうこと」といえるでしょう。 昨今は、不動産業界でもDXに向けた取り組みを推進する機運が高まっています。 不動産テック4社・2メディアが調査したデータをみてみると、調査対象の内「DXを推進すべきだと思う」と答えた不動産会社は「98.4％」にも昇ったとのこと(※2)。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/10e030822435437689eede38e49d9acc/fb2f930919d24cf49507f6ad02467e53/%E4%B8%8D%E5%8B%95%E7%94%A3DX%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E6%84%8F%E8%A6%8B%E8%AA%BF%E6%9F%BB.png?w=1282&amp;h=676" alt="課題解決を目指す不動産DXの推進状況">引用：PR Times「<a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000069.000031809.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">2022年、不動産DX『推進すべきだと思う』が98.4%　「DXの効果を実感」は70.7％、最も導入を検討されているのは『電子契約システム』</a>」 さらに、「すでに取り組んでいる」企業は31.9%、「取り組む予定」の企業は38.5%と、半数以上の不動産会社が何らかの動きをみせていたことから、DXに対して前向きな企業が多いことが伺えるでしょう。 <h2 id="hd7b1481c8d">不動産会社がDXに取り組む意義</h2>このように、推進に対して前向きな企業も多い不動産DXですが、具体的な取り組みの意義の代表例を挙げると「業務効率化」「エンドユーザーの満足度の向上」が挙げられます。 不動産業界は「労働生産性の不足」「従事者の高齢化」などが問題になっていますが、デジタルテクノロジーによるDXを果たせば、大幅な業務効率化が可能です。 さらに、今後はこれまでとは違った価値観・ニーズを持つ「Z世代」「アルファ世代」と呼ばれる世代に向けたアプローチを強化する必要があります。 これはまさに米経営学者のコトラー（Philip Kotler）が提唱する「マーケティング5.0」であり、コトラー氏はこれからの世代に向けたマーケティング手法の再定義手段として「ネクストテクノロジー（AIやIoT、VR、ブロックチェーンなど）」活用の必要性を唱えています。 それは不動産業界においても同様で、今後さらに不足していくマンパワーを補いつつ、多様化するエンドユーザーのニーズに応えていくためにはDXの取り組みが不可欠なのではないでしょうか。 <h2 id="he3cf1abb2e">不動産会社がDXを推進する際の「課題」とは？　</h2>不動産DXへの取り組みにはさまざまなメリットがある一方で、推進の際に以下のような課題が発生し、つまづくケースは多々あります。 <ul><li>DXに必要なツールやシステムの選定</li><li>DXの推進体制・プロジェクト設計</li><li>「アナログからデジタル」への対応</li></ul> それぞれについて、個別に解説します。 <h3 id="hbd9b52a570">DXに必要なツールやシステムの選定</h3>現在、不動産会社のDXを推進する上で有用なツールは、非常に多くの種類が開発・提供されています。特に「不動産テック」に区分されるサービス・システム群は、不動産ビジネスに特化したソリューションも多く、各社の課題を解決するうえでは効果的です。 しかし、それらのデジタルツールは“多すぎる”あまり、自社のDXで本当に必要とされるツールの選定にかかる負担が大きいのもまた事実でしょう。 参考として、不動産テック協会が公開しているカオスマップを参照すると、各領域ごとに多様なサービスがあることがみて取れるでしょう(※3)。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/10e030822435437689eede38e49d9acc/07c37d1237664444b205e3c4717cd490/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202023-02-04%209.10.55.png?w=1750&amp;h=1210" alt="DXによる課題解決を後押しする不動産テックのカオスマップ">引用：<a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://retechjapan.org/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">一般社団法人不動産テック協会</a>　　 同じ領域に区分されるツールであっても、開発企業ごとの特徴・料金プランは異なります。 その中で適切なソリューションを選定し、DXを推進するためには、社内にDX関連の知見を持った人材が求められます。専門的な作業・判断は外部専門家を頼るとしても、DX推進のイニシアティブは社内で取ることが理想的でしょう。 <h3 id="hc9f365b1c1">DXの推進体制・プロジェクト設計</h3>ツールを選定し、自社でDXを進める段階では「組織的な体制」も構築しなければなりません。DXのような全社的な取り組みは、いち部門でツールの運用体制を整えただけでは実現につながらないためです。 しかしながら、IPA 独立行政法人 情報処理推進機構の「DX白書2021」を参照し、日本企業とアメリカ企業のDXの浸透状況を比較すると、まだまだ日本は遅れをとっていることがわかります(※4)。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/10e030822435437689eede38e49d9acc/c44dff62543849779ae0eb5a2d342eef/DX%E3%81%B8%E3%81%AE%E5%8F%96%E3%82%8A%E7%B5%84%E3%81%BF%E7%8A%B6%E6%B3%81.png?w=1206&amp;h=482" alt="日本のDXにおける取組状況">引用：<a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://www.ipa.go.jp/files/000093699.pdf?_fsi=XoRF5DcY" target="_blank" rel="noopener noreferrer">IPA DX白書2021</a> 不動産業界に絞って実情を鑑みれば、多岐にわたる不動産関連の定常業務もあるなかで、ツールを選定し、関係各部門との利害関係を調整する。そのうえで、全社的な合意を形成していくのは一筋縄ではいかないという側面もあるでしょう。 そもそもDXとは「すぐに成果が出る」という訳ではないため、社内稟議を通しにくく、実用的な運用体制の構築にまでは至らないという点も課題のひとつといえます。 <h3 id="h41035cae99">「アナログからデジタル」への対応</h3>不動産企業の現状として、たびたび取り上げられるのが「業界全体でのデジタル化の遅れ」 です。まず制度的な問題として、2022年の宅建業法の改正までは契約関連書類のデジタル化が行えず、DX推進の機運が高まりづらいという事情がありました。 加えて、不動産業界内の慣習として「不動産取引では紙の契約書類」「連絡は電話やFAX」といった、旧来型の文化から脱却しきれていない点も、DXを進める上での課題でしょう。 特に、伝統的な不動産会社であればあるほど、旧来型の商慣習が根強い傾向があるため、社内変革が思うように進まないのです。 <h2 id="h9e2ee399cf">不動産会社のDX成功には「課題起点」のスコープ設定が必須&nbsp;</h2>以上のような課題を解決し、不動産会社がDXに向けた取り組みを成功させるには「大きな目標」を描くのではなく、まずは「小さな成功体験」を積み重ねることが重要といえるでしょう。 とはいえ、不動産会社の実務は「現場」と決して切り離せないのもまた事実。そのため、全てをデジタルに置き換えるのではなく「どのようにしてデジタルを取り込み、人にしかできない業務と共存させていくのか」という認識が求められているのではないでしょうか。 それを叶えるためには「自社でまずどの部分を変革すべきか」との“課題起点”のスコープ設定が不可欠でしょう。つまり、変革の手段であるデジタルテクノロジーを自社のどこに落とし込むのかについて定義化を行い、自社の事業や顧客特性から紐解いていくということです。 それを踏まえると「不動産DXに“定石”は存在しない」といえるのではないでしょうか。 <h2 id="ha214098e44">まとめ</h2>不動産業界は現在、高齢化や採用難、業務過多による「人材不足」の問題が浮き彫りになっています。さらに、スマホ完結が当たり前になってきたエンドユーザーにとって、紙や対面やりとりは苦痛で、顧客満足度の低下につながりかねないことから、自社の経営存続にもテック導入・DXは今後ますます大切になってきます。 しかし、最初から大きな変革を起こそうとしても、なかなか推進には繋がりません。不動産会社でDXを進める際に発生し得る課題を認識しつつ、まずは社内の納得感を得るためのスモールスタートを切るようにしましょう。 当社は不動産売買特化型の電子契約システム「<a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/product#howtouse" target="_blank" rel="noopener noreferrer">レリーズ</a>」を提供しています。不動産取引実務の効率化やコストカットが可能なサービスです。デジタル技術によるDXを図りたいとお考えの方は、お気軽にお問い合わせください。 <a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/request" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「レリーズの資料請求（無料）」はこちら</a> ＜参考＞（※URL最終閲覧2023年1月31日） ※1 経済産業省「DX推進指標とそのガイダンス」<a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://www.meti.go.jp/press/2019/07/20190731003/20190731003-1.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.meti.go.jp/press/2019/07/20190731003/20190731003-1.pdf</a> ※2&nbsp; PR Times「2022年、不動産DX『推進すべきだと思う』が98.4%　「DXの効果を実感」は70.7％、最も導入を検討されているのは『電子契約システム』」<a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000069.000031809.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000069.000031809.html</a> ※3 不動産テック協会 <a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://retechjapan.org/retech-map/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://retechjapan.org/retech-map/</a> ※4 IPA「DX白書2021」<a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://www.ipa.go.jp/files/000093699.pdf?_fsi=XoRF5DcY" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.ipa.go.jp/files/000093699.pdf?_fsi=XoRF5DcY</a>

日本でもさまざま業界でもDXに向けた取り組みが続けられていますが、不動産業界では遅れがみられるのが現実です。今回は、不動産業界でDXを推進する際に発生し得る「課題」について解説します。自社でのDX推進を加速させたいとお考えの方は、ぜひお役立てください。

不動産会社のDXは「課題起点」の意識が重要｜取り組みの“定石”が存在しないワケ

不動産業界は「IT化が遅れている」といわれますが、実際には自社の存続性を図るためのDXへ向けた取り組みの必要性を感じている方も多いのではないでしょうか。今回の記事では、不動産業界におけるDX化の現状や取り組みのメリット、課題について解説します。

不動産業界でDXは実現できるのか？取り組みのメリットと課題についての論考

こんにちは。「<a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/product#howtouse" target="_blank" rel="noopener noreferrer">レリーズ</a>」編集部です。 2022年5月に行われた宅建業法の改正では、不動産取引における重要事項説明書の電子化が認められました。それにより、従来は不可能だった重説のオンライン完結も可能になっています。 本稿では、不動産取引において重要事項説明書を電子化するメリットや、不動産取引実務に取り入れるための必要ステップを解説します。 <h2 id="h6adc07b213">2022年5月の宅建業法改正で重要事項説明書の電子化がスタート</h2>不動産取引における重要事項説明書の電子化について理解するための前提知識として、電子化された重要事項説明書が不動産業界で解禁された背景を解説します。 <h3 id="h73219755f7">デジタル改革関連法とは？</h3>そもそも不動産領域で電子契約が完全解禁された背景には、2021年9月のデジタル改革関連法があります(※1)。 この法令の要点は、民間手続きにおける「書面化義務の緩和による電子書類の解禁」「押印義務の廃止」にあり、それに関わるさまざまな法律も改正されました。そのなかには、宅建業法や借地借家法なども含まれます。 <h3 id="h2a35264cf1">重要事項説明書の電子化解禁によって電子契約も本格スタート</h3>不動産売買領域においては、改正前の宅建業法により、重要事項説明書などは書面での交付が義務付けられていました。(※2) オンラインでの重説対応である「IT重説」自体は、重説書類の電子化より以前に解禁されはしていたのですが、書面交付義務が弊害となり普及しにくい状況でした。しかし、前述した宅建業法の改正で、重説書類を電子化できるようになったことで、IT重説もより実施しやすい環境が整っています。 さらに、不動産取引において従来は紙で行っていた契約手続きを電子データで用いる「電子契約」も、不動産売買を含めたあらゆる領域で完全解禁されています。 それを踏まえれば、今回の重説書類の電子化と合わせて、IT重説は今後業界のスタンダードになっていくかもしれません。 なお、改正後の宅建業法については、下記記事で解説していますので、こちらもご参照ください。 関連記事：<a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/blogs/vgjhyezfk" target="_blank" rel="noopener noreferrer">宅建業法改正のポイント｜電子契約の解禁で不動産取引はどう変わる？</a> <h2 id="h8bbaafea8b">不動産取引の業務フローに電子化した重要事項説明書を取り入れるメリット</h2>不動産取引の実務プロセスで電子化した重要事項説明書を活用するメリットとしては、「不動産取引のスマート化」「相手方とスケジュールを合わせやすい」といった事柄が代表的です。 <h3 id="h6104a194d6">不動産取引のスマート化</h3>元来、相手方と対面して、重説用の書類を渡す作業は準備に手間がかかる作業でした。相手方からすると、重説のためにわざわざ不動産会社に足を運んだり、逆に家に担当者を招いたりしなくてはならない点もネックです。 重要事項説明書類をデジタルに置き換え、データで交付すれば、あとは相手方に送付するだけです。そのため、郵送のやり取りや事前の書類確認といった煩雑な作業からも解放されます。 <h3 id="h9dfaaea7ab">相手方とスケジュールを合わせやすい</h3>従来の重説では、相手方とスケジュールを合わせた対面での実施が必須でした。デジタル化した重要事項説明書を用いても、重説のために「会う」という手間自体はほとんど変わりませんが、相手方の都合次第ではオンラインという手段も柔軟に採れるようになります。 場合によっては、オンライン実施も可能な点は、不動産会社だけでなく、エンドユーザー視点でみても大いに助かる点なのではないでしょうか。 <h2 id="ha5e80f94e7">国土交通省の「重要事項説明実施マニュアル」について</h2>国土交通省は、不動産会社が問題なく電子化した重要事項説明書を運用するためのマニュアルを作成・公開しています。 正式名称が「重要事項説明書等の電磁的方法による提供及びITを活用した重要事項説明実施マニュアル」である同マニュアルは、国土交通省が法改正後にデジタル化される不動産取引と、それに対応した業務フローに基づいて関連法とその注意点をまとめた、いわゆる“ルールブック”的なものです。 このマニュアルでは、国土交通省のWEBサイトで公開されており、誰でもダウンロード可能です(※3)。 <h2 id="hb23cf165b6">国土交通省のマニュアルを遵守しつつ重要事項説明書を電子化するためのステップ</h2>以下より、前述の国土交通省のマニュアルを参考にしつつ、実際に重要事項説明書の電子化を取り入れる前に必要な手続きを解説します。 <h3 id="hfa91322c0f">Step1.相手方からの承諾の取得</h3>電子で重要事項説明書を使用する場合、重説や関連書類の提供に電磁的方法を用いることについて、相手方の承諾を得るのが大前提です。 重要事項説明実施マニュアルでは、承諾を得るための方法として、以下4つがあげられています。 <ol><li>承諾する旨を記載した書面（紙）の受領</li><li>承諾する旨を電子メールなどで受信</li><li>&nbsp;Web ページ上で、重要事項説明書等の電子書面を提供する方法および重要事項説明書などの電子書面のファイルへの記録の方式を提示した上で、Webページで承諾する旨を取得する</li><li>承諾の旨を記録したCD-ROMやUSB メモリなどの受領</li></ol> この時点で相手方が電子化した書類の使用を認めない場合には、同様の方法で拒否する旨を記載した書面などを受領しておかなければなりません。 <h3 id="hc5931cd745">Step2.電子化した重要事項説明書提供の要件確認</h3>次に相手方に電子化した重要事項説明書を提供するフェーズですが、提供する電子書面は、以下の要件を満たす必要があります。 <ul><li>相手方が出力することで紙の書面化できる</li><li>電子書面が改変されていないかどうかを確認できる措置を講じている</li></ul> これらの要件を満たしたうえで、相手方等に関連書類を電子メールなどの電磁的方法で提供します。 なお、説明の相手方に対しては「提供した旨の通知」も求められます。その方法については、重要事項説明実施マニュアルで整理されており、以下のとおりです。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/10e030822435437689eede38e49d9acc/856ed5e10b7742aa97800f8870ec3ac7/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202022-12-30%209.16.27.png?w=1690&amp;h=726" alt="電子化した重要事項説明書などの提供方法"> なお、35条書面および37条書面については、重要事項説明書などの電磁的方法による提供を行う宅建士を記名で明示しなければなりません。 <h3 id="h8d2a69bedb">Step3.電子書面の真正性の確認方法の説明</h3>国土交通省のマニュアルによれば、電子化した重要事項説明書の真正性は相手方にも証明しなければならないとされています。その際に相手方に説明する事柄としては、以下のとおりです。 <ul><li>提供する重要事項説明書などが、改変されていないことを「どのような方法」で確認できるのか</li><li>上記の確認方法が、提供時点から将来のある時点において改変されてを確認するために必要な手段であること</li></ul> この確認方法の説明を対面/非対面のどちらで行うのかについては、特に規定されていません。そのため、自社であらかじめ検討しておき、ワークフローに取り込んでおくのがベターでしょう。 導入する電子契約サービスが不動産業界特化型のものなら、この説明方法に関するテンプレートが用意されているケースもあります。 <h3 id="h130414222e">電子化した重要事項説明書の提供は場合によっては中止しなければならない</h3>国土交通省のマニュアルでは、電子化された重要事項説明書の運用方法に加え、契約に用いる際に「提供を中止しなければならないケース」についても明示されています。それぞれ、以下のとおりです。 <ul><li>相手方の電磁的方法による提供に関して意向が変わり、改めて拒否する旨の申し出があった場合</li><li>電子書面が閲覧できないなどトラブルが生じ、その解消が見込めない場合</li></ul> 上記のような場合では、紙の書類に切り替えて手続きを進める必要があります。この点も想定して、あらかじめ社内規定やワークフローに盛り込んでおきましょう。 なお、デジタルデバイスを使って行う「IT重説」については、下記の記事でも解説していますので、あわせてご参照ください。 関連記事：<a style="color:#1155cc" href="https://docs.google.com/document/d/1gT_QNbkHg8XT3K3rTTVgdp7YMaBb7GX0hctYln-XGns/edit" target="_blank" rel="noopener noreferrer">IT重説とは？不動産取引で導入するメリットを解説</a> <h2 id="hc1ec154eee">不動産売買に特化した電子契約システム「レリーズ」　</h2>「<a style="color:#1155cc" href="https://wacul-ai.com/blog/seo/internal-seo/seo-image-select/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">レリーズ</a>」は、日本で初めて不動産売買に用いられた電子契約の実績を持つ、業界特化型の不動産テック・電子契約サービスです。 国土交通省より公表された重要事項説明書運用マニュアルにも対応したシステム設計を行っているため、汎用型の電子契約のように、自社でいちから業務フローや運用マニュアルを策定せずに済みます。 不動産業務に最適化された操作設計や管理画面、お客様用のマイページ機能など、不動産取引実務へのスムーズな導入が可能。支店・チーム単位での契約管理もできるため、大幅な業務効率化につなげられます。 関連記事：<a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/blogs/re-tech" target="_blank" rel="noopener noreferrer">業界で話題の不動産テックとは？活用するメリットや代表的なサービスについて徹底解説！</a> 関連記事：<a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/blogs/h_45i2-nz8" target="_blank" rel="noopener noreferrer">不動産売買の電子契約化で何が変わる？電子化できる書類やメリットを紹介</a> <h2 id="ha214098e44">まとめ</h2>重要事項説明書の電子化したうえでの不動産取引は、最近解禁されたばかりなので、本格的に導入できていないという不動産会社も多いのではないでしょうか。 しかし、本稿でも解説したとおり、重要事項説明書を電子化した上で、不動産取引に電子契約を導入すれば、よりスムーズに手続きを進められます。むしろ、黎明期の今だからこそ、自社で重要事項説明書の電子化を推進する意義は大きいといえます。 <a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/request" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「レリーズの資料請求（無料）」はこちら</a> ＜参考＞（※URL最終閲覧2022年11月30日） ※1 厚生労働省「デジタル改革関連法の全体像」<a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://www.mhlw.go.jp/content/12601000/000782802.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.mhlw.go.jp/content/12601000/000782802.pdf</a> ※2 国土交通省「不動産取引時の書面が電子書面で提供できるようになります。～宅地建物取引業法施行規則の一部改正等を行いました～」<a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://www.mlit.go.jp/report/press/tochi_fudousan_kensetsugyo16_hh_000001_00036.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.mlit.go.jp/report/press/tochi</a><a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://www.mlit.go.jp/report/press/tochi_fudousan_kensetsugyo16_hh_000001_00036.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">fudousan</a><a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://www.mlit.go.jp/report/press/tochi_fudousan_kensetsugyo16_hh_000001_00036.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">kensetsugyo16_hh_000001_00036.html</a> ※3 国土交通省「ITを活用した重要事項説明及び書面の電子化について」<a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://www.mlit.go.jp/totikensangyo/const/sosei_const_tk3_000092.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.mlit.go.jp/totikensangyo/const/sosei</a><a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://www.mlit.go.jp/totikensangyo/const/sosei_const_tk3_000092.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">const</a><a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://www.mlit.go.jp/totikensangyo/const/sosei_const_tk3_000092.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">tk3_000092.html</a>

2022年5月に行われた宅建業法の改正では、不動産取引における重要事項説明書の電子化が解禁されました。今回の記事では、不動産会社が重要事項説明書を電子化するメリットや、不動産取引実務に取り入れるための必要ステップを解説します。

不動産取引で電子化した「重要事項説明書」を用いた電子契約を行うためのチェックポイント

2022年5月に宅建業法の改正がされたことで、不動産業界でも電子契約が本格解禁されましたが、実際に自社で電子契約を採用する際には、各法律について把握しておく必要があります。本稿では、不動産取引で電子契約を導入する際に関係してくる法律について紹介します。

不動産取引に電子契約を導入する際に踏まえておくべき法律について解説

こんにちは。「<a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/product#howtouse" target="_blank" rel="noopener noreferrer">レリーズ</a>」編集部です。 不動産取引における電子契約の本格解禁を受けて、電子契約の導入を検討している企業は多く存在します。その際、把握しておきたいと感じる事柄の1つに「電子契約書」が挙げられるのではないでしょうか。 本稿では、不動産会社で電子契約に関する情報収集を行っている方向けに、電子契約書の概要を解説します。 <h2 id="h55d3cc67c1">電子契約書とは？　</h2>電子契約書とは、デジタル媒体で作成した契約書類であり、電子契約で用いられる電子ファイルを指します。従来、不動産取引においては紙の契約書に署名・押印することで、双方の合意の証を残していました。 一方で、電子契約書はデジタル上の文書が原本として扱われます。デジタルの電子契約書をプリントアウトしたとしても、それはあくまで原本のコピーとして扱われ、保管義務も発生しません。 <h3 id="hc798fe8cb0">電子契約書では「電子署名」を用いて契約締結を行う</h3>電子契約で真正性を担保するための手段としては「電子署名」が用いられます。 電子署名とは、紙の契約書における署名の役割を果たす仕組みであり、付与すれば電子署名法のもと契約書類の信頼性の証明となります。電子署名では、署名時に捺印者の情報が記録されますので、それが同意の証として扱われるのです。 さらに、電子契約書には電子署名と合わせて認定タイムスタンプが付与される場合もあります。タイムスタンプとは、付与された時刻における書類の存在と、その時刻以降の非改ざん性を証明するものです。 タイムスタンプを組み合わせれば、電子契約書の証拠力を強められ、電子署名の有効期限も延長できます。 <h2 id="h19b926b2cb">不動産取引で電子契約書を活用するメリット</h2>不動産取引において電子契約書を活用するメリットについて、大きなものとしては次の3点が代表的です。 <ul><li>印紙代が不要になる</li><li>契約書への押印・捺印が不要になる</li><li>業務効率化に繋がる</li></ul> 以下より、それぞれについて解説します。 <h3 id="hf39914249e">印紙代が不要になる</h3>電子ファイルにおける契約書は、印紙税法が規定するところの課税文書に該当しません。つまり、不動産取引で電子契約書を用いるほど、その分だけ印紙代を削減できるということになります。 不動産取引の取り扱い件数が多い企業にとっては、これだけでも大きなコストダウンにつながるでしょう。 <h3 id="h6801169bf9">契約書への押印・捺印が不要になる</h3>電子契約書では、紙の契約書類では必要だった押印・捺印も必要ありません。紙の契約書を用いた不動産取引の件数次第では、日に何度もこういった作業が求められるため、それらの手間を省けるのは大きなメリットといえます。 加えて、電子契約書では印刷や郵送なども不要で、相手方にメール送信するだけで済むことも利点です。 <h3 id="h670f9ae094">業務効率化に繋がる</h3>押印・捺印が不要になる点に加えて、電子契約書を導入すれば書類管理も「デジタル」で行えるようになるため、大幅な業務効率化を実現できます。 相手方への書類郵送によるタイムラグも発生しないことも鑑みれば、ワークフロー自体がよりスピーディになります。こういった不動産取引への電子契約導入にかかる業務フローの変化については、下記記事でも解説していますので、合わせてご参照ください。 関連記事：<a style="color:#1155cc" href="https://docs.google.com/document/d/1pylEOPVTzmBTzBSNyXm--Tsk75M6O8lv_Kq45bUkXfc/edit" target="_blank" rel="noopener noreferrer">電子契約の導入で業務フローはどう変わる？</a> <h2 id="hfd5edcbb04">電子契約書の作り方</h2>不動産会社が電子契約書を作成する方法としては「電子契約サービスのテンプレート利用」「自社の自前でいちから作成する」の2つが考えられます。 <h3 id="hb88d46ab3a">電子契約サービスのテンプレートを利用する</h3>電子契約書の作成方法として、一般的にオーソドックスなものは、自社で導入した電子契約サービスのテンプレートを利用する方法でしょう。電子契約サービスの多くはクラウド型のソフトであり、締結済みの電子契約書はクラウド上で保管・管理できる仕組みですので、管理負担もかかりません。 さらに、契約書の法的効力の証明に必要な「電子署名」「タイムスタンプ」「合意締結証明書」は電子契約サービスを通して施されるので、自社での対応は不要です。 不動産関連の契約書は非常に複雑なため「テンプレート利用はNDAや業務委託契約、雇用契約など。比較的難しくない契約書のみ」が使用されるケースが多々あります。 <h3 id="ha3c8bdb88f">自社の「自前」で作成する</h3>自社で作成する場合は、「紙の契約書のスキャン」「Wordなどで作成した契約書のPDF化」などによって電子契約書を作ります。その上で、作成した電子契約書に、前述の電子署名やタイムスタンプを付与する方法です。 自前で作成する方法では、各種法令の遵守、電子署名やタイムスタンプサービス事業者との契約、ツール導入にもリソースを割く必要があります。 ただし、前述のように内容が複雑な書類に関しては、自社がこれまで使っていたものをPDF化して使用した方がスムーズであることも珍しくありません。 <h2 id="h0d92d8c283">電子契約書を作成する際の注意点</h2>ここからは、不動産取引で電子契約書を利用する場合に留意しておくべき事柄を解説します。 <h3 id="hd4360aa581">電子契約書の利用には相手方の同意をとる必要がある</h3>電子契約書を用いて不動産契約を行う場合、相手方への電子契約書利用の確認を取らなければなりません。相手方が同意しない場合、電子契約書の使用はできないため、従来通り紙の契約書類を用いることになります。 日本では長年にわたり印鑑の押印による契約文化が根付いているため、「電子」というだけで拒否反応を示されるケースもあるでしょう。 ただし、そういった場合でも電子契約の安全性・有用性に関する説明を行えば、相手方が応じてくれる可能性もあります。 <h3 id="hcdb8fdfccd">電子であっても改ざんのリスクがある</h3>電子契約書はその性質上、不正アクセスによって内容を改ざんされるリスクが懸念されます。不正アクセスの手段はさまざまですが、 「パスワードを騙し取られたことによるなりすまし」「 セキュリティパッチの未適用を突いた不正アクセス」などの原因が考えられます。 場合によっては、自社の社会的信用の失墜に繋がりかねないため、十分に注意するべき事柄です。 <h2 id="h4847dbd27a">不動産売買で必要な電子契約書のかんたん作成が可能な「レリーズ」　　</h2>「<a style="color:#1155cc" href="https://wacul-ai.com/blog/seo/internal-seo/seo-image-select/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">レリーズ</a>」は、不動産会社における使い勝手を追求した、業界特化型の電子契約サービスです。 日本で初めて不動産電子契約を提供した実績も持ち、不動産業界の経験者とITの専門家がコラボレーションして作り上げています。 <h3 id="hb982510d1a">導入後すぐに不動産取引に準じた契約書を利用可能</h3>不動産業界に特化したレリーズなら、2022年4月に国土交通省より公表された運用マニュアルにも対応しているため、汎用型のサービスのように自社でワークフローや運用マニュアルを作成する必要もありません。 <h3 id="h6c4634386b">最大手クラウドサインとの連携により契約書の真正性も保証</h3>レリーズは、弁護士ドットコム株式会社が提供する「クラウドサイン」 、およびSMBC クラウドサイン株式会社が提供する「SMBCクラウドサイン」とシステム面で連携しています。 電子契約書のデータは、強固なセキュリティを誇るクラウドサイン・SMBCクラウドサインのいずれかのストレージに保管され、改ざんやウイルス攻撃のリスクを低減しています。 <h2 id="ha214098e44">まとめ</h2>不動産取引で電子契約書を導入すれば、印紙代の削減や業務効率化などのメリットがあります。しかし、そのまま不動産取引で導入するためには、国土交通省のマニュアルをはじめとして、いくつか踏まえておくべき事柄が存在します。 不動産売買に特化した電子契約システム レリーズなら、導入後すぐに、各種法令に即した業界特化型の電子契約書を利用可能です。 <a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/request" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「レリーズの資料請求（無料）」はこちら</a> ＜参考＞（※URL最終閲覧2022年11月30日）　 ※1 e-Gov法令検索「印紙税法」<a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://elaws.e-gov.go.jp/document?lawid=342AC0000000023" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://elaws.e-gov.go.jp/document?lawid=342AC0000000023</a>

不動産領域で電子契約が解禁されたことを受け、多くの企業が採用を検討し始めています。今回の記事では、電子契約の情報収集段階にある方に向けて、「電子契約書」の概要や不動産取引で用いるメリットを解説します。

電子契約書の作り方とは？｜不動産取引で作成するためのチェックポイント

こんにちは。「<a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/product#howtouse" target="_blank" rel="noopener noreferrer">レリーズ</a>」編集部です。 紙の書類を用いた従来型の不動産取引に対して、電子契約を使った手続きは、その名のとおり“電子”であるが故のリスクを孕んでいます。その点がボトルネックとなり、自社での導入が遅れている不動産会社も少なくないはずです。 この記事では、電子契約を不動産取引に導入した場合に発生が予想されるリスクと、それを避けるための対策方法をセットで解説します。 <h2 id="hb2ee04108d">電子契約と紙の契約の違い</h2>電子契約は、紙の契約書で行っていた不動産手続きを、すべて電子のファイルで実施する取引方法です。 電子契約と紙の契約書の違いについて、仕組みや契約フロー、法的拘束力の視点でまとめると以下のようなものが代表的でしょう。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/10e030822435437689eede38e49d9acc/a587251932084c2cb2c762415f615a6d/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202022-12-30%208.57.01.png?w=932&amp;h=790" alt="電子契約と紙の契約書の違い"> 2022年5月の宅建業法改正によって、重要事項説明書をはじめとする不動産取引書類の電子化が可能になりました。電子契約では、紙の契約書では必要だった押印・捺印作業が不要になり、印紙代もカットされます。 <h2 id="hb3e281a10d">電子契約を使った不動産取引で懸念されるリスク　</h2>電子契約が紙の契約と異なる点は以上のとおりですが、そんな電子契約を用いた不動産取引ならではのリスクとしては、以下のようなものが考えられます。 <ul><li>電子契約書の有効性の証明方法</li><li>不動産関連書類（※一部）における書面化の義務</li><li>契約内容の改ざん</li><li>サイバー攻撃ウイルスによる情報漏えい</li></ul> 次項より、それぞれについて解説します。 <h3 id="he4f32f7aea">電子契約書の有効性の証明方法</h3>電子契約はオンライン上で締結するため、相手方の事情次第では非対面で行うケースも想定されます。その場合、不動産会社視点では、どのように契約手続きを進めたのか把握しづらい点がネックです。契約の締結は、正規の手順で締結しなければ、法的効力を失ってしまいます。 電子契約では、契約の事実を簡易的に証明するために「合意締結証明書」が用いられます。合意締結証明書には「いつ、誰が、どの書類に」合意したのかが記載された書類ですので、電子契約における有効性の証明方法として検討可能です。 <h3 id="h0dc9398e07">不動産関連書類（※一部）における書面化の義務</h3>不動産取引に関わる契約書類の中には、改正後の法律でも紙の書面作成が要求されているものがあります。その一例は、以下のとおりです。 &nbsp;<ul><li>定期借地契約定期建物賃貸借契約（借地借家法22条、38条1項）</li><li>宅地建物売買等媒介契約（宅建業法34条の2第1項）</li><li>マンション管理業務委託契約（マンション管理の適正化の推進に関する法律73条1項）</li><li>労働者派遣契約（労働者派遣法26条1項、同施行規則21条3項）</li></ul> 法律上の規定を知らない。あるいは無視してこれらの書面を電子でしか用意しなかった場合、宅建業法違反になります。違反に該当した場合、契約が無効となったり、国土交通省から「指示処分」「業務停止処分」「免許取消処分」を下されたりするリスクを孕んでいます。 <h3 id="hedb477f8ba">契約内容の改ざん</h3>電子契約で用いる関連書類は、サービスのセキュリティレベル次第では改ざんが容易にできてしまう危険性もあります。電子契約にはさまざまなサービスがあるが、中にはセキュリティに不安が残るシステムも存在するのも事実ですので、自社で採用する際には入念なチェックが必要です。 <h3 id="h44bc79b009">サイバー攻撃ウイルスによる情報漏えい</h3>電子契約のデータは、サイバー攻撃やウイルスハッキングを受ければ、外部に流出してしまうリスクがあります。それだけでなく、閲覧設定を間違えてしまった結果、本来は閲覧権限のない従業員や第三者がデータにアクセスして、情報が漏洩してしまう可能性もあるでしょう。 これらは、前段の内容の改ざんもあわせて、一般的にはクラウドサービス全般で起こり得ることです、データが漏洩してしまうと、企業の信頼を大きく損なう結果に繋がりかねません。 以上を踏まえた電子契約のセキュリティ要件については、下記の記事でも解説していますので、合わせてご参照ください。 関連記事：<a style="color:#1155cc" href="https://docs.google.com/document/d/1iWjlpWoTiARSTMYMO5FZWhxLxDctksvyfTNK7yxieD4/edit" target="_blank" rel="noopener noreferrer">電子契約ってセキュリティ的に実際どうなの？強固なシステムの選定ポイントを紹介</a> <h2 id="hf67579d47f">電子契約で発生するリスクを低減する方法　</h2>以上のような電子契約で発生するリスクを避けるためには、次の事柄に留意する必要があります。 <ul><li>電子署名型の電子契約システムの採用する</li><li>タイムスタンプを活用する</li><li>電子契約に対応した業務フローを行う</li></ul> 以下より、それぞれについて具体的に解説します。 <h3 id="h8f0cf173e3">電子署名型の電子契約システムの採用する</h3>「電子署名」とは、デジタル媒体で用いられるサインの一種であり、電子契約書に署名を記録することで、その文書の法的効力が証明されます。 電子署名には「ハッシュ関数」「公開鍵暗号方式」という技術が用いられ、複雑な暗号を付与して、改ざんやなりすましのリスクを低減する仕組みです。 現時点で、電子署名は電子契約における最も厳正な本人確認方法です。そのため、あらかじめ電子署名が採用されているシステムを選べば、不動産会社側は労力を払うことなく改ざんやなりすましへの対策が可能です。 書面契約でも印鑑の成りすましやコピーのリスクが存在し、それらは簡単に行えてしまうため、不動産会社にとってはより重いリスクであるといえるでしょう。 <h3 id="h4dfaf7fbd5">タイムスタンプを活用する</h3>電子署名とあわせて、電子契約の法的効力を担保するために必要なのが「タイムスタンプ」です。タイムスタンプとは、表記されている“時刻”に電子契約書が存在していたことを証明するための技術であり、電子署名とセットで用いられます。 その中でも、長期署名や電子帳簿保存法を遵守する目的でも用いられる「認定タイムスタンプ」であれば、より強力な法的効力を発揮します。 タイムスタンプの付与は「①ハッシュ値取得→②タイムスタンプ要求→③タイムスタンプの発行」の流れで行われます。付与された時点から契約内容が変更されていないことが担保されますので、契約締結時にタイムスタンプを用いれば、「文書の存在」「非改ざん性」の証明になります。 <h3 id="h92feeee5d3">電子契約に対応した業務フローを行う</h3>同ブログの「<a style="color:#1155cc" href="https://docs.google.com/document/d/1pylEOPVTzmBTzBSNyXm--Tsk75M6O8lv_Kq45bUkXfc/edit" target="_blank" rel="noopener noreferrer">電子契約の導入で業務フローはどう変わる？</a>」の記事でも解説したとおり、不動産取引に電子契約を導入すれば、従来型のものから業務フローが大きく変わることになります。 その場合、「社内規定の見直し」「相手方からの承認を取得する方法の検討」「電子化する書類の区分け」などを行い、取引担当者がミスなくフローを進められるようにしなければなりません。 電子契約版の業務フローでは、社内担当者がミスなくシステムを運用できるよう、ノウハウの横展開やマニュアルの平準化が求められます。 <h2 id="h7db1991809">不動産業界に特化した電子契約システム「レリーズ」なら各種リスクを低減可能　</h2>「<a style="color:#1155cc" href="https://wacul-ai.com/blog/seo/internal-seo/seo-image-select/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">レリーズ</a>」は、不動産売買領域に特化した電子契約サービスであり、“日本で初めての不動産電子契約”としての実績もあります。 膨大な数の契約書類を扱う不動産取引でも安心して利用できるように、実際の実務プロセスを考慮したセキュリティ要件を備えているシステムです。 <h3 id="hfe7771ddc5">不動産売買特化のシステムでミスなく利用可能</h3>レリーズは国土交通省のマニュアルも自動で遵守できるよう、不動産売買領域に特化したシステム設計がなされています。 契約を行う際には、国土交通省のマニュアルで規定されている「相手方への事前承認」「社内承認」などが完了しない限り、次の手続きに進めない仕様です。 さらに、物件単位での案件管理も可能で、各案件に対して必要書類を紐付けるだけで、「どの書類がどこまで進行しているのか」といった一元的に管理可能。そのため、少ない労力で業務効率化を果たせます。 <h3 id="h1c6318bce7">データの通信から保管まで万全のセキュリティ</h3>レリーズでは、電子署名・書類保管には業界最大手のクラウドサイン・SMBCクラウドサインを利用しているのも特徴です。 契約書を閲覧するためのユニークURLをその都度発行することで、悪意を持ったサイバー攻撃やウイルス感染のリスクを低減しています。さらに、データ自体は大手金融機関でも採用されるクラウドサインのサーバーに保管されるため、セキュリティレベルも堅牢な水準です。 <h2 id="ha214098e44">まとめ</h2>電子契約にはサイバー攻撃やウイルス感染のリスクが懸念されるものの、実のところセキュリティ要件が強固なシステムを導入すれば、それほど気にするべき事柄ではないとわかります。 次に気になるのが各種法令の遵守ですが、この点も不動産領域に特化したシステムを選択すれば、自社でマニュアルを考案する必要はありません。 電子契約の導入はエンドユーザーにとっても多くの恩恵がありますので、黎明期にあたる今だからこそ採用を検討する意義が大きいといえます。 <a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/request" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「レリーズの資料請求（無料）」はこちら</a>

電子契約の不動産取引への導入はメリットも多いものの、紙の書類を用いた従来型の手続きとは異なるリスクを孕んでいます。今回の記事では、電子契約を不動産取引に導入した場合に発生し得るリスクと、それを避けるための対策方法をセットで解説します。

電子契約に潜むリスクについて論考｜本当に使って大丈夫？

こんにちは。「<a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/product#howtouse" target="_blank" rel="noopener noreferrer">レリーズ</a>」編集部です。 不動産取引実務で、電子契約を利用すれば業務効率化につながるとは聞いたものの、その安全性については疑問符が浮かぶ方は多々いるはずです。実際に、不動産業界において電子契約は普及し始めたばかりであるため、その性質についての理解・議論が不足している点は否めません。 それを受けて、今回は電子契約の安全性について、不動産取引実務の観点から論考します。電子契約を用いた不動産取引に不安をお持ちの方は、ぜひお役立てください。 <h2 id="h8c5b854a39">安全に利用するために知っておきたい電子契約の仕組み</h2>電子契約では、従来は紙の契約書で行っていた不動産取引の手続きを、電子データを用いて行います。契約手続きはデジタル上に存在する電子の契約書類で進め、紙の契約書に施していた筆記署名は「電子署名」に置き換えて、契約の真正性を担保します。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/10e030822435437689eede38e49d9acc/eb6537fb093a4d64800258b2e214b593/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202022-12-30%208.31.07.png?w=1220&amp;h=626" alt="安全性を図るために知っておきたい電子契約の仕組み"> 一般的な電子契約サービスは、提供企業側が管理するサーバーにデータ保管するクラウド型の製品であるケースがほとんどです。 法的効力を発揮する電子署名もクラウド上で行われ、双方の合意記録はクラウドのファイルに埋め込まれます。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/10e030822435437689eede38e49d9acc/2c71967ad62149d0b932a3549f05d795/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202022-12-30%208.26.13.png?w=1582&amp;h=652" alt="安全性の判断につながる電子契約のおけるデータのやり取り概念図"> <h2 id="h04f6d6ca55">安全性の高い電子契約の要件とは？</h2>さて、以上を踏まえた上で「安全性の高い電子契約」をどのように定義すればよいのでしょうか。ここからは、3つの観点から電子契約における安全性の基準を解説します。 <h3 id="h5345b6ffd2">【安全性の基準①】電子契約書の真正性を担保する方法　</h3>電子契約サービスを利用する上でも、紙の書類のように「なりすまし署名」「内容改ざん」などで、意図しない形で契約締結がなされる可能性が懸念されます。 もし、紛争に発展した場合、契約書は証拠として用いられますので、なりすましや改ざんを防ぐため、前述の電子署名を用いたサービスを選ばなければなりません。 そんな電子署名には「立会人型電子署名」「当事者型電子署名」の2種類が存在します。以前までは、立会人型電子署名は負荷を少なく導入できる分、係争時の信頼性は弱いとされていました。 しかし、2020年7月に経済産業省が公開した「電子契約サービスに関するQ＆A」によると、事業者署名型（立会人型）でも電子署名するのは契約当事者と評価可能とされています(※1)。 当事者型電子署名も、導入にコストと時間はかかるものの、係争時の信頼性は十分です。 以上を踏まえると、「どちらがいい」とは断言できませんが、使いやすさやコスト面を鑑みると立会人型電子署名の方が有利で、クラウドサインやGMOサインといった大手でも採用されています。 ただし、電子署名でも非改ざん性を証明できるが、「いつ」署名されたものなのかまでは証明できません。したがって、公的機関により認定された「タイムスタンプ」を電子契約書に付与できるシステムであると、より安全性が高いと定義できます。 とはいえ、紙の契約書はさらに容易に文書の改ざんができてしまいますので、その点も鑑みれば電子契約は比較的対応しやすいといえるでしょう。 <h3 id="he6728c4852">【安全性の基準②】情報漏えい対策のセキュリティレベル　</h3>クラウド型のサービス全般にいえることですが、一般的な電子契約ではアクセス権を持つ人（社内担当者や相手方など）が契約書の閲覧や改ざん、コピー、記録媒体の持ち出しをすることで情報が外部に漏洩するリスクを抱えています。 漏洩したデータが悪用された場合、企業価値の棄損や信頼の失墜にもつながるため、電子契約ごとに閲覧可能な人間を制御することでデータの機密性を確保しなければなりません。 さらには、外部からのサイバー攻撃やウイルス感染にも備えておくことが求められます。これらに網羅的に対応した電子契約システムの要件をまとめると、以下のとおりです。 <ul><li>不正アクセスの防止対策</li><li>認証タイムスタンプ</li><li>通信及びファイルの暗号化</li><li>バックアップ体制</li><li>機密保持ポリシー</li><li>多要素認証</li><li>IPアドレス制限</li><li>ISO270001取得</li></ul> 電子契約のサービス選びでは、商品ページや資料、商談などで上記を満たしているかどうかをチェックするとより安心です。 <h3 id="ha6a41e9da1">【安全性の基準③】災害発生時の可用性　</h3>日本は地震や台風などの自然災害が多いため、災害発生時にシステムの可用性が保たれるのか、サーバーを管理する企業側の「BCP対策」の有無もチェックしましょう。サーバー可用性を知りたいなら、SLAの水準について問い合わせるのが一般的です。 さらに、サーバーに保存されたデータのバックアップを取っている程度の頻度や、サーバーは冗長化構成となっているのかなども把握しておかなければなりません。 ここでいう冗長化とは​​情報システムの構成方法の一種で、設備や装置を複数用意し、一部が故障しても運用を継続できるようにした作りです。サーバーの冗長化がなされている電子契約システムほど、“万が一”の場合を気にせず、安心して利用できるといえます。 <h3 id="h03b06cb892">電子契約の使用には相手方の同意も求められる　　</h3>以上の3つの観点に加えて、実際に電子契約を運用する上では、相手方とトラブルにならないように事前に電子契約利用の同意も取得する必要があります。 基本的に、相手方が同意しない場合、不動産契約で電子契約を用いることはできません。自社都合で電子契約を結ぶ環境を整えたとしても、相手方が応じてくれなければ、従来通りに紙での契約書で取引を進めるしかないのです。 日本では長年にわたり印鑑の押印による契約文化が根付いていますので、「電子」というだけで拒否反応を示される可能性も大いにあります。 ただし、そういった場合でも電子契約の安全性有用性を説明すれば、応じてくれる可能性があるため、社内でその点も事前にマニュアル化しておくのが望ましいでしょう。 <h2 id="h8f7638605b">【結論】安全性の高い電子契約導入を果たすためには何が必要？</h2>本稿で紹介した要件に合致したシステムの導入を検討すれば、概ね失敗はないといえますが、それでもやはり不安は残ります。 そのため、トラブルに発展する可能性をあらかじめ低減したいなら、不動産業界に特化したシステムを選び、外部専門家のアドバイスも受けるのが安心といえます。 <h3 id="h28b84d5852">不動産業界特化型の電子契約システムの採用</h3>不動産業界に特化した電子契約システムなら、最初から国土交通省の運用マニュアルを踏まえたシステム設計がされていたり、実務で必要な契約書類のテンプレートが揃っていたりします。 そのため、特化型のシステムなら、いきなり不動産取引に導入したとしても、法令に違反した運用をしてしまうリスクを低減できます。導入企業視点では、セキュリティ的な要件の確認を重点的に行えば、少ない労力で導入可能です。 <h3 id="h8fa750e28b">外部専門家によるチェックも依頼する</h3>不動産領域における電子契約システムは、まだまだ解禁されたばかりなので、外部専門家によるサポート体制もあるとより安心できます。 たとえば、電子契約の運用では改正後の宅建業法や電子帳簿保存法といった、さまざまな法律も遵守した運用が求められます。違反に該当した場合、契約が無効となったり、国土交通省より「指示処分」を受けたりするだけでなく、最悪の場合は「業務停止処分」「免許取消処分」となるリスクがあるためです。 それを踏まえると、「安全性の高い電子契約運用」との観点からは、電子契約システムを提供している企業側のアドバイスを受けたり、弁護士にリーガルチェックを依頼したりする必要があるといえます。 <h2 id="h53b8b7f252">不動産取引における安全性を重視した電子契約システム「レリーズ」　</h2>不動産売買領域に特化した電子契約サービス「<a style="color:#1155cc" href="https://wacul-ai.com/blog/seo/internal-seo/seo-image-select/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">レリーズ</a>」は、不動産取引実務における安全性を考慮し、シンプルな使いやすさを重視した設定を行っています。 加えて、クラウドサイン・SMBCクラウドサインともAPI連携を行い、大手にも選ばれるセキュリティ要件を備えている、安全性の高いシステムです。 <h3 id="h589f196b3d">電子契約書への不正アクセスの防止</h3>レリーズを用いた不動産取引では、相手方に契約書を送る際に、クラウドサイン側が契約書を閲覧確認するためのユニークURLをその都度発行する仕組みになっています。 これにより、悪意を持った第三者からの不正アクセスは“ほぼ不可能”であり、契約相手がたとえアカウントを持っていない一般のお客様であっても、安全なファイルのやり取りが可能 です。 <h3 id="h063f5d963a">契約締結には安心安全のクラウドサインを採用</h3>民法では、不動産契約を締結する方式については、書面での合意だけでなく、口頭や、電子メール、クラウドなども認められています。レリーズが連携するクラウドサインでは、合意したPDFファイルの証拠力を担保するため「電子署名」を使用。 さらに、契約締結“時刻”の真正性も証明するため、認定タイムスタンプも付与する仕様となっています。 <h3 id="h6b8404b07c">その他電子契約の安全性を担保するためのオプションも豊富に実装</h3>その他にも、不動産取引で安全に電子契約を運用するためのさまざまなオプションを備えています。具体的には以下のとおりです。 <ul><li>暗号化通信</li><li>ファイアウォール</li><li>機密保持ポリシー</li><li>IPアドレス制限</li><li>アクセスコード</li></ul> 上記に加え、トラブル発生時には不動産業界に精通した人材がサポートする体制が整っているため、「より安全性の高い電子契約の運用」を実現できます。 <h2 id="ha214098e44">まとめ</h2>一見、情報漏洩やデータ改竄の危険性が高いと思われがちな電子契約システムですが、その仕組みを紐解けば、従来型の紙の契約よりも安全性は高いといえます。 もちろん、自社で導入するシステム次第な面はあるものの、適切に契約書の真正性が担保され、セキュリティ対策が施されたシステムなら、安心でしょう。 <a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/request" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「レリーズの資料請求（無料）」はこちら</a> ＜参考＞（※URL最終閲覧2022年11月30日） ※1 経済産業省「利用者の指示に基づきサービス提供事業者自身の署名鍵により暗号化等を行う電子契約サービスに関するQ&amp;A」<a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://www.meti.go.jp/covid-19/denshishomei_qa.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.meti.go.jp/covid-19/denshishomei_qa.html</a>

電子契約は不動産業界において普及し始めたばかりであるため、その性質についての理解・議論が不足している点は否めません。そこで今回は電子契約の安全性について、不動産取引実務の観点から論考します。電子契約を用いた不動産取引に不安をお持ちの方は、ぜひお役立てください。

電子契約の安全性はどのくらい？不動産取引に導入するための必要知識

こんにちは。「<a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/product#howtouse" target="_blank" rel="noopener noreferrer">レリーズ</a>」編集部です。 電子契約は“デジタル”を駆使した取引であるため、不動産取引への導入を検討する際には、セキュリティリスクが懸念されるはずです。実際に、従来型の紙の書類を使った契約とは、求められるセキュリティ要件が異なるため、リスク低減のために自社でもしっかりと把握しておく必要があります。 本稿では、電子契約におけるセキュリティ周りの知識について解説します。電子契約に関する情報収集を行っている方は、システム選びの参考にしてください。 <h2 id="h270b9d1bdd">そもそも電子契約の仕組みはどうなっている？</h2>電子契約のセキュリティ要件について理解する前提として、メジャーなクラウド型サービスを例にとって、「そもそも電子契約はどういう仕組みになっているのか」について概説します。 <h3 id="h4ae10a7a08">電子契約とは？</h3>電子契約は、電磁的記録によって契約手続きを行う取引方法で、従来型の紙の文書を電子データに置き換えることになります。押印や筆記署名も「電子署名」に置換され、一般的なクラウド型の場合、各種データはサーバー上に保管されるのが特徴です。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/10e030822435437689eede38e49d9acc/eb6537fb093a4d64800258b2e214b593/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202022-12-30%208.31.07.png?w=1220&amp;h=626" alt="セキュリティ上重要な電子契約の仕組み"> このように、電子契約では従来型の契約と仕組みは大きく異なっていますが、法的効力に変わりはありません。 <h3 id="h821c61ed9e">電子契約の仕組み　</h3>前述のとおり、電子契約では「電子署名」がクラウド上で行われ、双方の合意記録としてクラウド上のファイルに埋め込まれる仕組みです。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/10e030822435437689eede38e49d9acc/2c71967ad62149d0b932a3549f05d795/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202022-12-30%208.26.13.png?w=1582&amp;h=652" alt="セキュリティ上重要な電子契約の実施プロセス"> 電子契約で用いられる電子署名は、システム的に「①本人が作成したものであること」「②作成後の改ざんが行われていないこと」が確認できる必要があると規定されています。そのため、筆記署名や捺印と同等の法的効力を発揮するのです。 電子署名には、本人性の証明のために「電子証明書」も添付されます。電子証明書は「認証局（CA：Certification Authority）」が発行し、「公開鍵暗号基盤（PKI：Public Key infrastructure）」によって暗号性を付与して本人であることを担保するシステムです。 さらに、電子文書の作成時刻に関する信頼性を保証するのが「タイムスタンプ」です。タイムスタンプによって証明されるのは、以下のような事柄です。 <ul><li> 存在証明…当該時刻にその文書が存在していること</li><li> 非改ざん証明…タイムスタンプが押された時刻以降、その文書が改ざんされていないこと</li></ul> このように、電子契約では複数のデジタル技術を組み合わせて、契約の有効性を証明しています。契約が存在した事実と非改ざん性が担保されていれば、紛争発生時の証拠としても機能するため安心です。 <h2 id="had070cccc0">電子契約のようなクラウド型サービスが抱えるセキュリティ的リスク　　　　</h2>電子契約を運用した場合に発生するセキュリティ的なリスクとしては、「内容の改ざん」「データベースの情報漏えい」が起こり得ます。ただし、この2点は電子契約だけではなく、デジタルクラウド全般に起こりうることであると留意してください。 <h3 id="hc0cf4af402">内容の改ざん</h3>電子契約で用いる各種書類は、不正アクセスによって内容を改ざんされる可能性があります。 不正アクセスの手段はさまざまですが、 「パスワードを騙し取られたことによるなりすまし」「 セキュリティパッチの未適用を突いた不正アクセス」などの原因が考えられるでしょう。 特定の企業を標的にしたサイバー攻撃の目的が、企業の社会的信用の失墜だった場合、自社のサイトが意図せぬ内容に書き換えられてしまう可能性すらあります。 <h3 id="h01dcb95d10">データベースの情報漏えい</h3>電子契約のシステム構成次第では、データベースの情報漏えいも考えられます。 日本国内において情報漏えいは珍しいものではなく、東京商工リサーチの報告によれば、　2021年に上場企業とその子会社における個人情報の漏えい・紛失事故は、公表されただけで120社、事故件数は137件と報告されています(※1)。この際、漏えいした個人情報は574万9,773人分だったとのことです。 これらの数値は、2012年からの10年間で最多だったとのことから、対策が喫緊の課題であることがわかります。　 情報漏えいの要因は、サイバー攻撃やウイルス感染などの外部的な要因がほとんどですが、稀にメールの誤送信や記録媒体の紛失なども珍しくありません。 <h2 id="hf227217248">セキュリティが強固な電子契約システムの選定ポイント　</h2>さて、以上のセキュリティ的な要件を踏まえたうえで、不動産会社としてはどのような対策を採ればよいのでしょうか。代表的なものとしては、以下の観点から導入するシステムを選定するのが望ましいとされています。 <ul><li>セキュリティ対策への資料が用意されている</li><li>サービス提供会社のサポート体制</li><li>不動産取引における使いやすさ</li><li>導入実績</li></ul> 次項より、それぞれについて解説します。 <h3 id="hb7323cd4d9">セキュリティ対策への資料が用意されている</h3>電子契約を導入する場合、大前提として、どのようなセキュリティ対策が施されているのかについての資料が揃っているサービスを選定する必要があります。 たとえば、「セキュリティチェックが行われる頻度」「サーバーのインフラセキュリティはどのようになっているのか」などがポイントです。そのほかにもセキュリティ対策をしっかりとしている電子契約を選ぶための基準はさまざまで、以下のようなものがあげられます。 <ul><li>不正アクセスの防止対策</li><li>認証タイムスタンプ</li><li>通信及びファイルの暗号化</li><li>バックアップ体制</li><li>機密保持ポリシー</li><li>多要素認証</li><li>IPアドレス制限</li><li>ISO270001取得</li></ul> <h3 id="h806f613118">サービス提供会社のサポート体制</h3>もちろん、電子契約の提供企業側でウイルス感染やサイバー攻撃に対処するのが大前提ではありますが、最新のサイバー攻撃に対応する体制があるのかどうかについても、商談時などに確認しておくと安心です。 たとえば「日本語で電話やチャットでの問い合わせができるのか」「復旧までにどのような対策が施され、どのようなサポートをしてくれるのか」など、導入までに確認しておくとセキュリティリスクを低減できます。 <h3 id="hf7a9512532">不動産取引における使いやすさ</h3>電子契約のシステム選びでは、自社が求めるセキュリティレベルやコスト的な要件をクリアするだけでなく、そのシステムが不動産取引実務で使いやすく、社内に浸透しやすいかどうかも極めて重要です。 導入したシステムが使いにくければ社内へ浸透せず、特定の人だけが管理可能な属人化したシステムになってしまい、不慣れな操作による情報漏えいが発生してしまうかもしれないためです。 システムを導入する際は、提供側が導入企業側メンバーへの操作研修制度を提供しているかどうかも、重要な選定ポイントになります。 <h3 id="hf064400f36">導入実績</h3>極論にはなってしまいますが、大手不動産会社への導入実績があるほど、セキュリティレベルが高いシステムだといえます。 導入件数はもちろん、さまざまな規模の企業で利用されていれば、幅広い社内のニーズに応えられる機能を持ったシステムであると定義できます。 <h2 id="h5becb0f98c">大手にも選ばれるセキュリティの電子契約システム「レリーズ」　</h2>不動産売買領域に特化した電子契約サービス「<a style="color:#1155cc" href="https://wacul-ai.com/blog/seo/internal-seo/seo-image-select/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">レリーズ</a>」は、万が一にも大切な不動産取引で不備が発生しないよう、セキュリティ的にも堅牢な作りになっています。 契約締結には、弁護士ドットコム株式会社の「クラウドサイン」 、およびSMBC クラウドサイン株式会社の「SMBCクラウドサイン」とのAPI連携を通じ、契約書類の電子化を実現しているのが特徴です。 それにより、契約書という重要な情報を取り扱うに足るセキュリティレベルを実現し、システムや運用体制までメガバンクで求められる厳格な基準で定期モニタリングされています。 そのほかにも、大きく以下のようなシステム的な特徴があります。 <ul><li>送信した契約書への不正アクセスの防止</li><li>電子署名と認定タイムスタンプを利用することによる完全性と真正性の確保</li></ul> <h3 id="h540c3f8e8a">送信した契約書への不正アクセスの防止</h3>レリーズでは、送信者から相手方に契約書を送信する際、クラウドサインで契約書を閲覧確認するためのユニークURLをその都度発行し、メールで受信者に通知します。 このURLに第三者が不正にアクセスするためには、“1秒間に1億回”のランダムURLを作成しても、天文学的な時間を要します。 この仕組みにより、クラウドサインではアカウント未取得の受信者に対しても、セキュアに契約書を届けることが可能です。 <h3 id="h001645b314">電子署名と認定タイムスタンプを利用することによる完全性と真正性の確保</h3>契約締結の方式については、民法では紙の契約書類を用いた合意以外にも、口頭や電子メール、クラウドなどの電磁的方法も認められています。 クラウドサインを使った合意締結では、PDFファイルの証拠力を担保した上で、高いセキュリティレベルを保ったまま長期保管できるよう、前述の「電子署名」「認定タイムスタンプ」を組み合わせて運用しています。 <h2 id="ha214098e44">まとめ</h2>デジタル上で書類のやり取りや契約締結を行う電子契約は、確かにセキュリティ周りが気になるところです。しかし、従来型の紙の契約にもセキュリティリスク自体は存在することを鑑みれば、“デジタルだからこそ”対策が取りやすいともいえるのではないでしょうか。 自社で導入するシステム選びさえ間違えなければ、電子契約は不動産取引のスムーズ化につながる、有意義なシステムだといえます。 <a style="color:#1155cc" href="https://release.estate/request" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「レリーズの資料請求（無料）」はこちら</a> ＜参考＞（※URL最終閲覧2022年11月30日）　 ※1 東京商工リサーチ「上場企業の個人情報漏えい・紛失事故は、調査開始以来最多の137件 574万人分（2021年）」<a style="color:#1155cc;font-size: 0.75em" href="https://www.tsr-net.co.jp/news/analysis/20210117_01.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.tsr-net.co.jp/news/analysis/20210117_01.html</a>

不動産取引への電子契約の導入を検討している場合、セキュリティリスクを懸念している担当者は多いのではないでしょうか。そこで本稿では、電子契約導入に必要なセキュリティに関する知識について解説します。電子契約に関する情報収集を行っている方は、参考にしてください。

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